生效日期：2026 年 4 月 27 日
退款政策
我们希望账单规则清楚、简单。本政策说明哪些情况可以退款，以及如何联系我们。
可退款情况
- 重复扣费、金额错误或未经授权的扣费。
- 购买的方案或积分包未发放到账户。
- 服务问题导致无法使用付费功能，且我们无法合理修复。
- 适用法律要求退款的情况。
通常不退款的情况
- 已经用于提交生成任务的积分。
- 已经成功交付的 AI 生成结果。
- 已使用付费功能后，仅因改变主意提出的请求。
- 因违反服务条款或可接受使用政策而被暂停的账户。
订阅
- 取消订阅会停止未来续费；除非法律另有要求，已付周期内仍可继续使用。
- 月付方案在积分或付费功能已使用后，通常不按比例退款。
- 年付方案可根据未使用周期、法律要求或账单错误进行个案审核。
如何申请退款
- 请使用账户邮箱发送邮件至 support@craftshot.app。
- 请提供订单 ID、付款邮箱、购买日期和退款原因。
- 我们通常会在 2 个工作日内回复，并可能要求补充信息以核实请求。